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제목 :	[에프앤유신용정보] AICC 기반의 BPO서비스로 ‘고객행복’ 지속 추구 기업
작성자 :	아웃소싱플랫폼

회사로고

회사명
에프앤유신용정보(주)
사진
이메일
www.fnucni.co.kr

대표자명 김 현 국
전화번호 02-6742-7036
팩스번호 02-6742-7009
회사주소 서울시 마포구 마포대로144, 마포T 타운 7층
대표자 약력
김현국 대표
학력사항
연세대학교 산업대학원
건국대학교 공업경영과
경력사항
에프앤유신용정보 대표이사
SK텔레콤 지역CP 대구담당
SK텔레콤 서부마케팅본부장
SK텔레콤 수도권마케팅본부장
PS&M 수도권 1본부장
국내외 인증 및 수상 실적
고용창출 100대 우수기업 인증
2013년 대한민국 일하기 좋은 100대기업
2014년 대한민국 여성이 일하기 좋은기업 대상 수상
2016년 일, 가정양립 우수기업 국무총리 표창
2018년 정보보호 관리체계 인증 취득(ISMS)
회사 특장점
AICC 기반의 BPO서비스로 ‘고객행복’ 지속 추구 기업
설립년도 1998년
자본금
50억원
매출액
664억원
종업원수
총원 : 1,190
주요서비스
컨택센터 아웃소싱, 채권관리, 광고·홍보서비스, Digital 청구 대행 서비스
주요고객사
금융, 통신, 생활서비스 분야 등 주요 고객사 다수
지사/계열사
SK기업집단 소속
임직원
연락처
김현국 대표 : 02-6742-7036
회사연혁
1998년 회사설립
1998년 회사설립
2001년 글로벌신용정보(주)출범(SK그룹 편입)
2006년 청구서출력/발송 대행 업무 개시
2008년 F&U신용정보(주) 사명변경
2009년 CRM 사업 겸업승인 획득
2010년 SK브로드밴드 미납센터 OPEN
2011년 하나카드 채권관리 센터, 고객상담센터(대전, 충주) OPEN
2013년 11번가 안전거래 고객센터 OPEN
SK텔링크 고객센터 OPEN
한국자산관리공사(캠코) 행복기금관리 수주
2015년 SK텔레콤 비정상가입 모니터링센터 OPEN
하나저축은행, 모아저축은행 채권관리 수주
2016년 하나카드 고객상담센터(서울) OPEN
2017년 스마트저축은행 채권관리 수주
광주은행 미납상담센터 OPEN
SK텔레콤 가입고객 서류심사센터 OPEN
KB국민은행 단기미납/만기상담센터 OPEN
하나캐피탈 고객센터/미납센터/TM센터 OPEN
2019년 SK쉴더스 수납센터/채권관리 수주
BNK캐피탈 Collection센터 / 해피콜센터 OPEN
KB캐피탈 PV심사센터 OPEN
2020년 하나카드 TM센터 OPEN
2021년 하나은행 만기 안내 상담센터 OPEN
2022년 금융상품판매대리중개업 등록
NH농협캐피탈 단기미납센터 OPEN
하나은행 고객센터 OPEN
현대엘리베이터 단기미납상담 수주
2023년 우리금융캐피탈 단기미납상담 수주
한국투자캐피탈 통합콜센터 OPEN
기업소개
AICC 기반의 BPO 서비스 Company F&U신용정보는 SK기업집단 소속의 BPO 전문회사로서 SK그룹의 경영철학 아래 ‘고객의 행복’과 ‘이해관 계자의 가치 제고’를 최우선시하고 있다.
F&U신용정보는 SK텔레콤의 미납관리 업무를 20년 이상 수행하 면서 ‘안정된 고객 관리’와 ‘탁월한 실적’을 지속적으로 유지해오고 있다.
F&U신용정보는 20년 이상의 업무 경험과 우수한 업무 역량을 바탕으로 통신/금융/보안/생활서비스 등 다방면의 산업 분야에 대해 고객 센터, 미납관리, 마케팅 등 다양한 콜센터 업무를 안정적으로 운영하고 있으며, 사업의 범위도 공격적으로 확장하고 있다.
최근에는 모기업인 SK텔레콤과의 Synergy 확대를 통해 SK텔레콤이 가진 우수한 AI 역량을 기반으로 개발한 챗봇, 콜봇 등의 AICC 솔루션과 동사의 기존의 안정된 콜센터 운영 역량을 결합하여 타사와는 차별화 된 AICC 기반의 BPO 서비스를 제공을 추구하고 있다.
F&U신용정보는 창사 이래 늘 변함없이 고객사들과 해당 고객사들의 고객이 원하는 것이 무엇인지를 고민하며, 국내 최고 수준의 대고객 서비스를 제공해 왔고, 그 수준을 지속 유지하기 위해 전 구성원이 항상 최선을 다해 왔습니다.
F&U신용정보 김현국 대표는 "현재에도 F&U는 시장의 많은 고객사들이 고민하는 컨택센터 영역에서의 높은 Value 창출을 위해 AICC기반의 BPO 서비스를 끊임없이 연구하고 개발하고 있다"고 밝히고 "F&U가 추구하는 ‘AICC 기반의 BPO 서비스’는 다양한 고객사들이 희망하는 컨택센터의 효율적인 운영과 빠르고 정확한 대고객 서비스를 동시에 가능하게 할 것이라고 확신"한다고 강조했다.