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제목    :

[동양이엠에스] 고객과 함께하는 고객행복 기업

작성자 :

뉴아웃소싱

회사로고 
회사명(주)동양이엠에스사진
홈페이지www.dongyangems.co.kr


대표자명전 대 길
전화번호02-2276-0239
팩스번호02-2276-0487
회사주소서울시 중구 충무로3가 한영빌딩 3층
대표자 약력

전 대 길 대표

학력사항
용산고 졸업, 경기대 경영학과 졸업, 연세대 경영대학원 수료
  
경력사항
한진해운 인사과장(1982)
한국경영자총협회 노사대책부장
회원사업부장 등 역임(1985)

한국경영자총협회 연수담당 임원 & 고급인력센터 소장(1996)
매경인재개발원 설립 & 대표이사 역임(1998)
현재 ㈜동양이엠에스설립 & 대표이사(2003~현재)

경영철학
고객을 즐겁고 기쁘고 편안하게 하는 기업, 고객과 신바람나게 일하는 기업, 고객과 함께 성공하는 기업 
회사특장점고객과 함께하는 고객행복 기업
설립년도2003년자본금38억원매출액800억원
종업원수총 3,800명(정규직 : 50명, 파견 : 1,200명, 도급 : 2,250명)
주요서비스

콜센터운영(금융, 인터넷쇼핑, 홈쇼핑, 택배, 종합유선방송 등)
유통 서비스인력도급(캐셔, 안내, 유아휴게소 등)
운전도급, 호텔/콘도/골프장 서비스 인력 도급, 시설관리
도급인재파견(사무, 상담, 비서, 운전 등)
유통 판촉인력서비스 도급 : 고정/순회 판매 등
캐터링 도급 : 영양사, 조리사, 조리원 등 

주요고객사

현대백화점, 현대홈쇼핑, 현대HCN, 롯데쇼핑, 롯데호텔, LG전자, KB국민카드, 위메프, 한국기업데이터, 아라마크, 현대모비스, 현대로지엠, 코오롱인더스트리, MOD, 삼양사, CJ그룹, SBS콘텐츠허브, 한국경제신문& TV, 현대엔지니어링, 위메프, 두산캐피탈, 동양네트웍스,능률협회,생산성본부, 한국스파이렉스사코, 아워홈, 현대엔지니어링, 연합뉴스, 삼성카드, 세종문화회관, 롯데캐피탈, 요기요, 롯데물산 등

지사/계열사지 사 : 영남지사(부산시 부전동)

임직원

연락처

이원익 전무이사 02-2276-0239 / 010-3203-3850
이재원 본부장 02-2276-0443 / 010-9039-6805
이기영 실장 02-2276-2717 / 010-3259-7335
유인범 팀장 02-2276-0431 / 010-6345-2804
회사연혁

2003. 11 (주)동양이엠에스 설립 
2004. 05 콜센터 위탁업무실시: 롯데글로벌로지스(구현대택배) 
2005. 02 운전직업무위탁실시: 삼양사 등 
2006. 02 현대홈쇼핑 고객센터 업무위탁사로 선정 
2007. 08 현대백화점 4개점 POS업무 도급사로 선정 
2008. 05 KB국민은행 콜센터(서울/대전) 도급사로 선정 
2009. 05 LG전자 차량운전 도급사 선정 
2010. 10 고용노동부 근로자파견 우수기업체로 선정 
2011. 02 롯데백화점 노원점 POS 운영업체로 선정 
2011. 05 KB국민카드 고객센터 우수협력사로 선정 
2012. 01 현대백화점 중동점 POS운영업체로 선정 
2013. 05 현대HCN 고객센터 운영사로 선정 
2014. 11 롯데백화점 강남점 일산점 POS운영업체로 선정 
2015. 06 CJ프레쉬웨이 전문병원식 인재서비스 협력사로 선정 
2015. 07 현대백화점 판교점/동대문점 POS운영업체로 선정 
2015. 11 현대홈쇼핑 청주 고객센터 운영사로 선정 
2016. 06 롯데글로벌로지스틱스 고객센터 통합운영사로 선정 
2016. 08 롯데면세점 안내&주차서비스 운영사로 선정 
2016. 10 롯데백화점 관악점,본점영플라자 POS운영사로 선정 
2017. 02 삼성카드,중앙일보 인재파견사로 선정 
2017. 09 덕평휴게소 POS 운영사로 선정 
2018. 08 위메프 부산 고객센터 오픈 & 운영 
2018. 11 현대백화점 면세점 통역&안내 운영사로 선정 
2020. 11 KB국민카드 서울 대전 자체 콜센터 오픈&운영 
2020. 12 더 현대 서울 POS운용사로 선정 
2020. 05 한섬 피팅모델 운영사로 선정 2021.    
2020. 06 롯데백화점 동탄점 POS운영사로 선정 
2022. 01 MBC 파견사원 운영사로 선정 
2022. 03 현대코퍼레이션 파견사원 운영사로 선정 
2023. 01 롯데 월드타워몰&수원점 통합서비스 운영사로 선정

기업소개
고객센터 분야 : 금융, 홈쇼핑, 택배 등
•고객센터 최적화 구축 컨설팅
•직무별 최적상담원 및 관리자 지원서비스
•단순 상담기능을 넘어 Profit 센터 역할 수행지원
•SLA에 의한 고객서비스 지원
• 신속하고 정확하고 친절한 고객상담(인바운드/아웃바운드)

유통분야 : 캐셔, 안내, 근거리배송, 물품보관, 유아휴게실 등 운영
•서비스수준 측정을 통한 서비스 지원시스템에 의한 관리
•철저한 사전교육을 통한 서비스품질 제고
•정기적인 평가를 통한 서비스 보완 실시
•성과보상을 통한 신바람나는 일터 구축
운전분야 : 차량관리실 운영
•정기적인 교육과 업무협의를 통한 무사고 운전 및 수준있는 서비스 지원
• 풍부한 경험과 리더십을 겸비한 현장관리자를 통한 서비스
•각종 낭비제거 활동을 통한 최적화된 차량관리실 운영
•외국인 임원 수행가능한 영어사용 가능운전자 지원

시설관리분야 : 건축물 시설 유지보수 및 관리
•전문성과 리더십을 겸비한 현장전문가를 통한 서비스
•상시 점검 및 예방을 통한 무사고 건물관리 실현

인력파견 분야 : 사무지원, 비서, 운전 ,상담서비스 등
•자체 채용사이트 운영을 통한 각 직무별 인재DB구축
•학교와 지자체 등을 통한 오프라인 인재지원 시스템 확보
•고객사가 원하는 인재 1주일 이내에 지원
•업무시작 후 적응 1달간 집중관리 : 고충상담, OJT 등
•입사전 사전 기본 교육 실시:직장생횔의 기본예절과 태도

 


오민환 대표

코리아휴먼리스오스시스템㈜

신경영, 인간존중
고객감동 실현 기업


정완수 대표

(주)가겐투안

현장운영 노하우
경쟁력 호평 기업


홍지헌 대표

㈜한국커리어서치

고객가치 최우선
HR종합컨설팅 기업


최영철 대표

㈜알에스이알

인력 중개시스템
효율화로 호평받아


정승원 대표

㈜지수아이앤씨

정직 성실 신뢰의
정통 건물관리기업


최승식 대표

㈜프리죤

토털케어아웃소싱
원스톱서비스 기업


박경훈 대표

㈜잡스랩

적시 적소 적합의
인재서비스 기업


최상열 대표

(주)캡스텍

50년 업력 검증된
보안솔루션 기업


박삼규 대표

(주)메디엔젤

의료·보건분야 특화
병원아웃소싱 선도