Content

 

제목    :

[우리엔유] 홈쇼핑 콜센터 독보적, 구축 운영까지 차별화

작성자 :

뉴아웃소싱

회사로고
회사명(주)우리엔유사진
홈페이지www.woorienyu.co.kr
대표자명김 상 우
전화번호02-784-4383
팩스번호02-784-4384
회사주소서울시 영등포구 국제금융로 70, 1206 (여의도 미원빌딩)
대표자 약력

김 상 우 대표

학력사항
한국외국어대학교

경력사항
CJ홈쇼핑, 현대홈쇼핑
㈜우리엔유 대표이사
한국 소비자 전문 가 협회(occp)위원
한국 컨택센터 협회 전문위원​

회사 특장점홈쇼핑 콜센터 독보적, 구축 운영까지 차별화
설립년도2013년자본금5억원매출액330억원
종업원수총원 : 1,800명(관리 : 70명, 파견 : 130명, 도급 : 1,600명)
주요서비스

■ Call Center Outsourcing Business
Call Center Outsourcing
- Inbound : C/S센터(보험,유통), 주문접수 센터 등
- Outbound : 보험TM, 상품TM, 리서치 업무 등
Call Center Total Outsourcing

■ 인재 파견/헤드헌팅 Business
인재파견 서비스
채용대행 서비스
헤드헌팅 서비스
Temp A/B 서비스

■ BPO(Business Process Outsourcing)
생산·물류 아웃소싱 서비스
Sales Promotion 아웃소싱 서비스
사무·경영지원 아웃소싱 서비스

■ Consulting Business
Call Center 구축 컨설팅
Call Center운영 컨설팅
통계 기법, 스케쥴링 기법
Career Path 및 승급/평가 Tool
통화품질 관리 기법
사내 직원 CS 점검
고객센터 통화품질
현장 모니터링 점검
교육서비스
안내 / 정보확인 해피콜

주요고객사홈앤쇼핑, CJ오쇼핑, NS홈쇼핑, 아이템베이, 티켓베이, 브로드밴드티에 스, 현대HCN, 한국산업인력공단, CMB방송, 롯데면세점
지사/계열사

봉천 센터 : 서울시 관악구
여의도 센터 : 서울시 영등포구

임직원

연락처

조성우 전무이사 02-784-4387
회사연혁

2013. 06 ㈜씨제이텔레닉스 고객센터 업무위탁계약
         07 ㈜홈앤쇼핑, ㈜엔에스홈쇼핑 콜센터 업무위탁계약
         11 ㈜엔에스홈쇼핑 콜센터 업무위탁계약
2014. 01 대명라이프웨이 파견계약
         05 KGB택배 업무위탁계약
         07 AK몰 고객센터 업무위탁계약
         08 아이템베이 파견계약
         09 2014 아웃소싱서비스 고객만족대상 수상
2015. 01 현대HCN고객센터 업무위탁계약
         02 담연 생산 도급 계약
         03 보람상조 고객센터 파견계약
         07 티켓베이 업무위탁계약
         09 2015 아웃소싱서비스 고객만족 대상 수상
2016. 04 한국환경공단 CS센터 위탁운영
         05 이지웰페어 파견계약 07 쿠팡 CS센터 위탁운영
         09 2016 아웃소싱서비스 고객만족 대상 수상
         11 나비MRO CS센터 파견계약
         12 중소기업중앙회 우수업체 수상
             CMB한강방송 TM센터 위탁운영
             일양로지스 고객센터 위탁운영
2017. 01 위드이노베이션 고객센터 파견계약
         03 보람상조프라임 CS센터 파견계약
             한국컨택센터협회 주관 CQ인증획득
         04 메인비즈 경영혁신형 중소기업 선정
             금강유역/한강유역 환경청 콜센터 업무위탁계약
         06 롯데면세점 고객센터 업무위탁계약
         07 SK네트웍스 고객센터 업무위탁계약
         08 드림택배 업무위탁계약
2018. 01 한국산업인력공단 상담센터 업무위탁계약 
         04 CMB 대전/충청/대구방송 고객행복센터 위탁운영계약
         06 CJ텔레닉스 CTM사업 수주
2019.   중소기업유통센터 공동A/S지원센터
           서울시금고컨택센터 운영
           티에이케이 전산인력 파견
           아니디헬스그룹 고객센터 운영
2020.   CMB방송 아웃바운드센터 운영
           롯데오토케어 고객센터운영
           롯데마트 고객센터운영

기업소개

우리엔유는 고객사에게 최적의 HR 솔루션을 제공하는 전문 HR 서비스 기업이다.

헤드헌팅, 인재파견, 아웃소싱 분야 최고의 전문가들이 고객사의 인력운영에 관한 진단과 함께 최적의 솔루션을 제안하고, 이를 실현하기 위한 모든 업무를 직접 수행하고 있다.

​우리엔유는 고객사의 성공적인 비즈니스를 최우선으로생각하고, 이에 알맞게 발굴, 육성된 인재와 함께 효율적이고 효과적인 HR운영시스템을 제공하여 고객사의 경쟁력확보와 비즈니스 성공을 지원하고 있다.

우리엔유의 고품질 HR서비스는 공신력 있는 수 많은 고객사들로부터호평을 받고 있으며, 해외 인재파견을 계기로 무역분야까지 사업영억을 확대하여 진행하고 있다.

우리엔유의 차별화전략은 먼저 직무별·고객사별로 전문컨설턴트를 지정, 책임관리체제를 구축하고 있다는 점이다.

특히 각 직무군별로 6만여명에 이르는 풍부한 인력풀을 구성하고 있으며, 파견스탭에 대해서도 사원자질과 업무수행능력 평가를 통해 결과를 고객사에 제시하는 ‘파견스탭 품질보증제’도 운영하고 있다. 퇴직자에 대해서도 퇴직사유분석 및 퇴직사유별 대응방안을 마련하는 ‘퇴사전 목표관리제’를 운영함으로써 퇴사율을 최소화하 하고 있다.

김상우 대표는 “서비스라는 것은 사람과 사람의 커뮤니케이션 과정인데 현장내 고객접에서 서비스가 제공이 되기 때문에 자긍심을 가지고, 고객에게 차별화된 서비스를 제공하는 것이 아웃소싱기업의 핵심 가치”라고 강조한다.


 


정완수 대표

(주)가겐투안

현장운영 노하우
경쟁력 호평 기업


홍지헌 대표

㈜한국커리어서치

고객가치 최우선
HR종합컨설팅 기업


최영철 대표

㈜알에스이알

인력 중개시스템
효율화로 호평받아


정승원 대표

㈜지수아이앤씨

정직 성실 신뢰의
정통 건물관리기업


최승식 대표

㈜프리죤

토털케어아웃소싱
원스톱서비스 기업


박경훈 대표

㈜잡스랩

적시 적소 적합의
인재서비스 기업


천세훈 대표

(주)캡스텍

50년 업력 검증된
보안솔루션 기업


박삼규 대표

(주)메디엔젤

의료·보건분야 특화
병원아웃소싱 선도


이승용 대표

㈜휴먼브릿지앤코

기업과 사람사이
최고의 시너지기업