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제목 :	24.02.26 사회복지법인 밀알복지재단 후원회원 인아웃바운드 통합콜센터 운영(3억,전국)
작성자 :	아웃소싱플랫폼

밀알복지재단 공고 제 2024-02호


『밀알복지재단 후원회원 인·아웃바운드 통합콜센터 운영』 입찰공고
(제한경쟁/협상에 의한 계약)

다음과 같이 입찰에 부치고자 공고합니다.

2024.02.06

□ 이 안내서는 사회복지법인 밀알복지재단이 행하는 입찰에서 입찰자와 낙찰자가 숙지하고 준수하여야 할 사항을 기재한 것으로서 입찰을 희망하는 자는 반드시 다음의 사항을 열람하여 그 내용을 숙지하여야 하며, 숙지하지 못함에 따른 책임은 입찰자에게 있습니다.

- 다 음 -

Ⅰ.『밀알복지재단 후원회원 인·아웃바운드 통합콜센터 운영』입찰공고문(제한경쟁/협상에 의한 계약), 제안요청서, 첨부파일 등

Ⅱ. 국가종합전자조달시스템 전자입찰특별유의서(조달청 고시 제2023-18호, 2023. 6. 26.)

Ⅲ. 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부 예규 제253호, 2023. 6. 29.)

Ⅳ. 지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준(행정안전부 예규 제271호, 2023. 12. 21.)

			< 본 계약은 청렴계약제가 적용 됩니다 >


	입찰자는 반드시 입찰서 제출 시 아래의 청렴계약(청렴서약)에 관한 내용을 숙지·승낙하여야 하며, 동 내용을 위반하여 발주기관으로부터 계약해제·해지 및 부정당업자의 입찰참가자격 제한 등 불이익을 받더라도 어떠한 이의도 제기할 수 없습니다.
	「지방계약법」 제6조의2에 따라 본 입찰에 참여한 당사 대리인과 임직원은 입찰･낙찰, 계약체결 또는 계약이행 등의 과정(준공‧납품 이후를 포함한다)에서 아래 각 호의 청렴계약 조건을 준수할 것이며, 이를 위반할 때에는 입찰･낙찰을 취소하거나 계약을 해제･해지하는 등의 불이익을 감수하고, 이에 민･형사상 이의를 제기하지 않을 것임을 약정합니다.

1. 입찰에 부치는 사항

가. 개요

입찰건명	밀알복지재단 후원회원 인·아웃바운드 통합콜센터 운영
사업목적	전문적인 후원회원관리를 통한 신속한 요건처리 및 후원금의 안정적 통합관리를 도모함
사업내용	밀알복지재단 후원회원 인·아웃바운드 상담 진행
사업범위	제안요청서 참조
용역기간	계약일로부터 1년
사업예산	□ 월 이용료(VAT 포함): 금 25,000,000원(금 이천오백만원) □ 기초 금액(VAT 포함): 금 300,000,000원(금 삼억원) - 월 25,000,000원 × 12개월 = 300,000,000원
계약방법	제한경쟁(협상에 의한 계약)
공고기간	2024.02.06.(화) 14:30 ~ 2024.02.27.(화) 16:00

2. 입찰서 제출 및 개찰에 관한 사항

가. 제안서 제출기한: 2024.02.26.(월) 10:00 ~ 27.(화) 16:00 *시간마감 후 접수불가

나. 제출방법: 직접 제출(방문) *우편, 이메일, 팩스 접수불가

다. 제출장소: 사회복지법인 밀알복지재단 후원협력실

[서울특별시 강남구 밤고개로 1길 34, 201호(수서동, 한울오피스텔)]

라. 1차 제안서 정량평가: 2024.02.28.(수) ※2차 PT심사 대상자 개별통보

마. 2차 제안서 기술평가 PT 심사: 추후공지

바. 협상적격자 선정: 추후공지

사. 개찰일시: 제안서 기술평가 후 개찰진행

아. 개찰장소: 밀알복지재단 총무팀 입찰집행관PC

자. 전체 추진일정

구 분	추진 일정	내 용
입찰 공고	2024.02.06.(화) ~ 2024.02.27.(화)	‧조달청(나라장터)
입찰 마감	2024.02.27.(화)	‧조달청(나라장터)
입찰참가서류 및 제안서 접수	2024.02.26.(월) 10:00 ~ 27.(화) 16:00	‧접수처: 밀알복지재단 후원협력실
1차 제안서 정량평가	2024.02.28.(수)	‧사업부서 자체 심사
2차 제안서 PT심사 참가업체 통보	2024.02.28.(수)	‧개별통보
2차 제안서 기술평가 PT심사	추후공지	‧시간 및 장소 별도공지
협상적격자 선정	추후공지	‧선정 후 개별 통보
협상 실시	협상적격자 선정 후 15일 이내 실시	‧제7장 협상에 의한 계약체결기준
사업자 선정 및 계약체결	낙찰자 결정 후 10일 이내 계약체결	‧제7장 협상에 의한 계약체결기준

차. 제출서류

연번	평가	구비서류 목록
1	정량적 평가 제안서 (별도밀봉제출)	입찰 참가신청서 1부 (법인인감 또는 사용인감 사용 시 사용인감계 첨부) 청렴계약 이행서약서 1부 서약서 1부 입찰보증금 지급각서 1부 입찰서 1부 사업자등록증 1부 법인등기부등본 1부(법인에 한함) 인감증명서 1부(법인은 법인인감) 정량적분야 사업수행능력 평가자료 각 1부 - 제안업체 소개서(일반현황 및 연혁 포함) - 인력현황 및 참여인력 이력사항(4대보험 가입자명부) - 주요사업실적증명서(최근 5년 간 유사용역 수행실적) 신용평가등급 확인서 1부 개인정보제공 및 활용동의서
2	정성적 평가 제안서 (별도밀봉제출)	정성적 분야 사업계획 제안서 10부(원본 각 1부, 사본 9부) PT 발표 자료 10부 동 내용(정량적 제안서/정성적 제안서/발표자료)이 수록된 USB 1개
3	가격제안서 (별도밀봉제출)	가격제안서 1부

※ 제안서 등 제출서류 원본(업체명 표기)을 제외한 제출자료(9부)에는 업체명을 알 수 있는 내용은

반드시 삭제(업체명을 알 수 있는 경우 평가 시 불이익 받을 수 있음)

※ 입찰참가자격등록증에 입찰참가대리인으로 등록된 경우에는 신분증 사본만 제출하고,

입찰참가대리인으로 등록되지 않은 자가 대리로 제출 시에는 아래의 서류 모두 사본 제출

(제출서류 사본 시 모두 원본대조필 및 사용인장도장 날인)

- 위임장 및 재직증명서, 4대 보험 중 하나의 가입증명자료(최근 3개월 이내) 각 1부

3. 계약방법 및 낙찰자 결정방법

가. 제한경쟁입찰, 협상에 의한 계약 대상입니다.

나. 협상대상자 및 낙찰자 결정방법: 입찰참가자로부터 제안서를 제출받아 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조」 및 「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」 제7장 협상에 의한 계약체결기준에 따라 평가위원회를 구성, 평가하여 평가결과에 따라 우선협상 대상자를 선정하고 협상 절차를 통하여 낙찰자를 결정합니다.

4. 입찰공고

가. 계약담당자는 제안서 제출마감일의 전일부터 기산하여 다음의 기간 전에 입찰공고를 해야 한다.

1) 추정가격 10억원 이상인 경우 40일

2) 추정가격 10억원 미만 1억원 이상인 경우 20일

3) 추정가격 1억원 미만인 경우 10일

나. 계약담당자는 긴급을 요하거나 재공고입찰인 경우에는 제안서 제출마감일의 전일부터 기산하여 10일전까지 공고할 수 있다.

다. 계약담당자는 입찰공고에 다음의 사항을 명시해야 한다.

1) 사업명, 사업내용, 사업기간, 예산액

2) 해당 계약이 협상에 의한 계약이라는 사실

3) 제안요청서의 요청기한과 요청에 필요한 서류

4) 제안요청서의 교부대상자를 제한하는 경우에는 그 근거와 절차․내용

5) 협상에 의한 계약체결에 필요한 기준과 절차

6) 제안서의 제출기간

7) 제안서의 내용

8) 제안서의 평가요소와 평가방법(평가분야별 배점한도를 조정하는 경우에는 그 사유)

9) 제안서 작성에 필요한 사항

10) 그밖에 계약담당자가 필요하다고 인정하는 사항

5. 입찰 참가자격

가. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 시행령 제13조 및 동법 시행규칙 제14조 따른 입찰 참가자격을 갖춘 업체로, 법정관리 중에 있지 않고 국가, 지방자치단체, 정부출연기관 및 투자기관, 공공기관에 의하여 부정한 업체로 제재 중에 있지 않은 업체이어야 합니다.

나. 공고일 현재 「국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정(조달청 고시)」에 의하여 전자입찰서 제출마감일 전일까지 국가종합전자조달시스템(나라장터)에 기타자유업종(업종코드: 9999)으로 입찰자격 등록을 완료한 자이어야 합니다.

다. 콜센터 및 텔레마케팅 등 유사사업 관련 실적이 있는 자이어야 합니다.

라. 「중소기업기본법」 제2조에 따른 중소기업 또는 「소상공인기본법」 제2조에 따른 소상공인이어야 합니다.

6. 제안서 평가

가. 개요

- 평가일시 및 장소: 추후공지

- 발표순서: 제안서 접수순

나. 기술능력평가

- 방법: 업체 제안서 PT 발표 후 평가위원회 의원의 제안서 평가

- 평가위원 구성: 7명

- 위원운영: 해당분야 전문기관, 단체 임직원 및 전문가 등 관련 사업에 대한 이해도가 높은 7인으로 구성

- 평가위원 예비명부는 3배수 이상 선정하여 고유번호를 부여하며, 입찰 참가자가 제안서 제출 시 평가위원 고유번호(1~21번)을 추첨하여 다빈도 순으로 평가위원을 결정

다. 제안서 평가기준

- 제안서 평가는 기술능력과 입찰가격을 종합적으로 평가하며, 평가배점은 기술능력평가 90점과 가격평가 10점으로 하고, 기술능력평가는 정량적평가 20점, 정성적 평가 70점으로 함.

※ 기타 자세한 제안서 작성ㆍ제출 및 제안서 평가 등에 관한 사항은 제안요청서를 참고하시기 바라며,

제안요청서를 숙지하지 못한 책임은 입찰참가자에게 있습니다.

※ 전자입찰서 개찰일시에도 불구하고 제안서 평가완료 후에 개찰 진행하며, 심사 방법 세부내용은 제안요청서를 확인하시기 바랍니다.

7. 입찰보증금

가. 납부면제: 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되, 입찰(견적)금액의 100분의 5이상에 해당 하는 입찰보증금의 납부확약 내용이 명시된 입찰참가신청서의 납부이행각서로 대신합니다.

나. 보증금 귀속 등: 낙찰자는 낙찰통지를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 하며, 이 기한 내에 계약을 체결하지 않을시 입찰보증금을 본 법인에 납부하여야 하며, 부정당업자 제재를 받게 됩니다.

8. 협상적격자 및 협상순위의 선정

가. 접수된 제안서의 평가는 1단계 기술능력평가(90점)로 사업부서의 정량적 평가심사(20점) 평가위원회의 정성적 평가심사(70점), 2단계 가격평가(10점)를 종합평가한 결과, 고득점자 순으로 우선협상대상자를 선정하고 협상절차를 통하여 낙찰자를 결정합니다. 다만, 종합평가결과 70점 미만은 협상 대상에서 제외합니다.

나. 협상기준에 의거 협상기준에 의거 평가순위 1위부터 순차적으로 협상하되 합산점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 기술능력 평가점수가 높은 제안자를 선순위자로 합니다. 다만, 계약자는 계약의 특성상 필요하다고 판단되는 경우 협상적격자 대상점수를 조절할 수 있습니다.

다. 낙찰자는 제안요청서를 수용하여 10일 이내에 계약을 체결하고, 기타 계약에 관한 사항은 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 및 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준 제5장 협상에 의한 계약체결기준의 규정에 의합니다.

라. 모든 협상 적격자와의 협상이 결렬될 경우에는 재공고 입찰에 부칠 수 있습니다.

마. 계약담당자는 협상이 성립되면 그 결과를 해당 협상대상자에게 서면으로 통보해야 합니다.

9. 청렴계약이행준수

가. 본 계약은 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제6조의2에 따른 청렴서약제대상이며, 입찰에 참여한 자는 청렴서약서에 대하여 관련 법령과 규정을 숙지하고 청렴서약서를 반드시 제출하여야 하며, 그렇지 않을 경우 입찰에 참가할 수 없습니다.

나. 낙찰대상자로 선정된 업체가 청렴이행서약서에서 정한 사항을 위반할 경우 계약의 해제, 해지 및 낙찰취소 사유에 해당됩니다.

10. 입찰의 무효

「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제39조제4항 및 동법 시행규칙 제42조, 전자입찰 특수조건 규정에 해당되는 입찰은 무효로 합니다.

11. 계약체결 및 이행

가. 협상이 성립된 후 특별한 사유가 없는 한 낙찰결과 통지를 받은 날로부터 10일 이내에 계약을 체결합니다.

나. 계약의 체결과 이행은 협상결과와 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률‧시행령‧시행규칙」과 이에 근거한 계약의 일반조건, 특수조건, 입찰 유의서 및 일반 원칙에 따릅니다.

12. 기타 사항

가. 입찰에 참가하고자 하는 자는 전자입찰특별유의서(조달청), 국가종합전자조달시스템 이용약관(조달청), 지방자치단체 입찰 및 계약집행기준(입찰유의서, 용역계약일반조건), 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(협상에 의한 계약체결기준), 제안요청서 등 기타 입찰에 필요한 사항을 열람하여 그 내용을 숙지하고 입찰에 참가하여야 하며, 숙지하지 못한 책임은 입찰자에게 있습니다.