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제목 :	9.23 경상북도 24시간 행복콜센터 민간위탁(전국)
작성자 :	아웃소싱플랫폼

1. 입찰에 부치는 사항

가. 용 역 명 : 24시간 행복콜센터 운영 민간위탁 용역

나. 용역기간 : 착수일로부터 3년간

1차(예정) : 2015.10.01. ~ 2015.12.31. (금63,800,000원)

2차(예정) : 2016.01.01. ~ 2016.12.31. (금268,600,000원)

3차(예정) : 2017.01.01. ~ 2017.12.31. (금275,400,000원)

4차(예정) : 2018.01.01. ~ 2018.09.29. (금212,200,000원)

※ 연도별 계약기간 및 연도별 계약금액은 예정이며, 발주부서 사정에 따라 조정

될 수 있습니다.

다. 기초금액 : 금820,000,000원(부가가치세, 이윤 포함)

라. 용역내용 : 과업지시서 참조

2. 입찰 및 계약방법

가. 일반(총액)입찰, 협상에 의한 계약, 장기계속계약 대상입니다.

나. 전자입찰, 청렴계약제 대상용역입니다.

3. 전자입찰 및 개찰일시

가. 전자입찰 : 2015. 9. 21(월) 10:00 ~ 2015. 9. 23(수) 17:00

나. 개찰일시 : 2015. 9. 23(수) 18:00

※ 상기 일시에도 불구하고 개찰은 제안서 평가 완료 후 진행합니다.

① 입찰자가 면세사업자인 경우 입찰금액은 반드시 부가가치세(10%)를 포함하여 투찰하여야 하며, 입찰결과 낙찰자가 면세사업자인 경우 낙찰금액에서 부가가치세 상당액을 차감한 금액을 계약금액으로 합니다.

② 입찰자가 비영리법인인 경우 입찰금액은 반드시 이윤(10%)를 포함하여 투찰하여야 하며, 입찰결과 낙찰자가 비영리법인인 경우 낙찰금액에서 이윤 상당액을 차감한 금액을 계약금액으로 합니다.

4. 입찰참가자격

가. ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제13조 및 같은 법 시행규칙 제14조의 규정에 의한 입찰참가자격을 갖춘 업체

나. 공고일 기준 최근 3년 이내에 공공기관에 대하여 10석 이상 콜센터 상담사 인력운영 실적 또는 10석 이상 규모의 콜센터 시스템 ASP 서비스 제공 실적이 있는 업체(실적이 없는 경우 부적격 처리 함)

※ 단독이행만 가능

※ 미자격자가 고의로 입찰에 참가하거나, 입찰에 관한 서류를 부정하게 행사한자 또는 고의로 무효의 입찰을 한 자에 해당된다고 판단될 경우에는 ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제92조 제1항의 8호 또는 9호의 규정에 따라 부정당업자로 제재할 수 있습니다.

5. 제안요청서 설명 : 해당없음

6. 입찰참가 등록 및 제안서 접수

가. 가격입찰(가격제안서)

가격입찰은 전자입찰로만 가능하며 전자입찰로 가격입찰을 한 업체만이 제안서를 제출할 수 있습니다.

※ 개찰 후 1순위자(우선협상대상자)는 가격입찰에 대한 내역서 및 세부 산출내역서를 제출하여야 합니다.

나. 기술제안서 접수

1) 일 시 : 2015. 9. 23.(수) 09:00 ~ 17:00

2) 제 출 처 : 경북도청 민원봉사실 나선경(대구시 북구 연암로 소재)

3) 제출서류 : 제안요청서 참조

4) 제출방법 : 방문 제출(우편접수 불가)

7. 평가심의위원회 평가 등 향후 일정

가. 제안서 평가

1) 일시/장소 : 2015.9.24.(목) 오전 10:00 경북도청 제1회의실(본관 3층)

2) 방 법 : 기술평가회의(프리젠테이션)를 통한 평가위원 평가(발표 15분, 질의 10분)

나. 기술협상 및 가격협상 : 별도 통보

다. 계약체결 : 협상 성립, 낙찰자 통지 후 10일이내 계약 체결

8. 입찰보증금 및 세입조치

가. ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제37조 및 제38조의 규정에 의하며 입찰보증금 납부는 전자입찰서의 납부이행각서로서 갈음합니다. 단, 신용정보관리규약에 의한 신용불량자인 경우 입찰금액의 100분의 5이상을 입찰일 전일(공휴일인 경우 그전일) 18:00까지 경상북도 회계과에 납부 하여야 합니다.

나. 낙찰자가 정해진 기일 내에 계약을 체결하지 아니한 경우 입찰보증금은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제38조에 의해 세입조치 됩니다.

9. 입찰의 무효

｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제39조 제4항, 같은 법 시행규칙 제42조, 지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준(제11장 입찰유의서 제12조) 및 국가종합전자조달시스템전자입찰특별유의서에 의합니다.

10. 협상대상자 선정 및 협상기준

가. ｢지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준｣(행정자치부 예규 제19호, 2015.4.10.) 제5장 협상에 의한 계약체결 기준에 따라 제안서 기술평가(90%)와 가격평가(10%)를 종합평가한 결과 합산점수의 고득점자순으로 협상을 실시하되, 합산점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 기술능력 평가점수가 높은 제안자를 선순위자로 하고, 기술능력 평가점수도 동일한 경우에는 추첨으로 정합니다. 단, 종합평점결과 70점미만은 협상대상에서 제외합니다. (※ 제안요청서 평가항목 및 심사기준 참고)

11. 평가결과의 공개

가. 공개장소 및 방법 : 경상북도 홈페이지 행정정보→계약정보공개 공지사항에 게재

나. 공개시기 및 기간 : 제안서평가심의위원회 익일부터 7일간

다. 공개범위 : 가격점수‧정량적평가‧평가위원별(실명포함) 정성적평가 결과

12. 기타 사항

가. 계약자는 각종 대금 청구시 경상북도지역개발공채 2.5%를 소화해야 합니다.

나. 본 입찰은 지문인식 신원확인 입찰이 적용되므로 개인인증서를 보유한 대표자 또는 입찰대리인은 국가종합전자조달시스템 전자입찰특별유의서 제10조 제1항 제5호에 따라 미리 지문정보를 등록하여야 전자입찰서 제출이 가능합니다. 다만 지문인식 신원확인 입찰이 곤란한 자는 같은 유의서 제10조 제1항 제6호 및 제7호의 절차에 따라 예외적으로 개인인증서에 의한 전자입찰서 제출이 가능합니다.

다. 본 용역은 가격입찰에 대하여 전자입찰 방식이므로, 국가종합전자조달시스템(g2b)에 이용자 등록을 한 업체이어야 합니다. 미 등록업체는 입찰서 제출마감일 전일까지 국가종합전자조달시스템(g2b) 조달업체 이용약관에 동의하여 지정공인 인증기관의 인증서를 교부받은 후 이용자 등록을 하여야 합니다.

라. 본 입찰은 전자입찰 입찰자 신원확인제도가 적용됨

에 따라 개인인증서를 보유한 대표자 또는 입찰대리인만이 입찰서 제출이 가능합니다.

마. 전자입찰 참가 희망업체의 전산장비 준비부족 등의 사유로 인하여 전자입찰 등록 및 투찰이 곤란할 경우에는 투찰시간 마감 24시간 이전에 조달청 전자조달 콜센터(1588-0800)에 문의하여 주시기 바라며, 장애 발생에도 불구하고 조달청 전자조달 콜센터로 문의를 하지 않아 발생되는 모든 책임은 입찰참가자에게 있습니다.

바. 입찰참가자격 등록사항에 변경사항이 있는 업체는 반드시 입찰서 제출 마감일 전일까지 변경사항을 입찰참가자격등록증상에 변경등록 하여야 하며, 만일 입찰참가자격 등록사항에 허위 또는 사실이 아닌 경우 등이 발생하였을 때는 그 즉시 낙찰취소 또는 계약해제 되니 유의하시기 바랍니다.

사. 입찰에 참가하고자 하는 자는 반드시 국가종합전자조달시스템전자입찰유의서, 지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준 및 지방자치단체 용역계약 일반조건, 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준, 과업지시서, 제안요청서 등 기타 입찰에 필요한 모든 사항(지방계약법령, 회계예규 등)을 입찰 전에 완전히 숙지하고 입찰에 참가하여야 하며, 이를 숙지하지 못하여 발생하는 책임은 입찰자에게 있습니다.