1. 입찰에 부치는 사항
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수요기관
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근로복지공단 (고객홍보실 고객만족부)
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입찰건명
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고객지원센터(광주A) 위탁 운영 용역
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입찰및계약방법
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제한(총액)경쟁 / 전자입찰 / 전자계약
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품명
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일반용역
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수량
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1식
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낙찰자결정방법
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협상에 의한 계약(국가계약법시행령 제43조)
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개찰일시
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2015.10.26.(월) 14:00
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사 업 기 간
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2016.01.01~2017.12.31(2년) (장기계속계약)
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금차(1차년도) : 2016.01.01~2016.12.31
※ 2016년도 예산범위 내에서 1차 계약을 체결하고 2차년도의 경우 예산이 확정되는 경우에 한하여 낙찰자와 계약을 체결하되 2차년도 계약은 2차년도 예산 확정액의 범위 안에서 부기된 총금액 중 이미 계약된 금액을 공제한 금액으로 함
※ 임금인상에 따른 추가계약 없음(제안요청서 p.6 참조)
※ 반드시 총액(부가세 등 제반비용 포함)으로 투찰하여야 함
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사 업 예 산
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4,074,000,000원(부가세 포함, 2년)
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금차(1차년도) : 2,007,000,000원(부가세 포함)
2차년도 : 2,067,000,000원(부가세 포함, 변동가능)
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전자입찰서
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접수개시일자
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2015.10.21.(수) 10:00
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마감일시
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2015.10.26.(월) 12:00
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입찰참가 자격
가. 입찰에 참여하여 제안을 하고자 하는 자는 아래의 자격을 모두 갖추어야 함
＊ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제12조 및 동법 시행규칙 제14조에 의거 자격요건을 갖춘 업체(자)로서 콜센터 위탁운영이 가능한 업체
＊ 입찰등록마감일 현재 부정당업자로 지정되지 아니한 업체
＊ 산재․고용보험에 가입한 업체로서 입찰 마감일 전일 현재 체납이 없는 업체
＊ 2012.1.1 이후 단일계약 기준으로 상시 도급인력 70명 이상으로 1년 이상 콜센터 운영실적(인바운드)을 보유하고 있는 업체
＊ 광주센터와 인천센터 중복 입찰 가능, 광주 A센터와 B센터는 중복입찰 불가
입찰참가자격 등록장소
＊ 조달청 고객지원센터 또는 서울지방조달청 고객지원센터 또는 각 지방조달청 경영지원팀
낙찰자 선정방법 : 협상에 의한 낙찰제
＊ 제안서 기술평가(90%)와 가격평가(10%)를 종합평가한 결과 고득점자순으로 합니다. 다만, 제안서 평가결과 기술능력 평가점수가 배점한도의 85% 미만은 협상대상에서 제외합니다.
* 기타 사항은 시행 2015. 1. 1. 기획재정부 계약예규 제216호『협상에 의한 계약체결기준』에 따릅니다.
주요 공지사항
* 용역에 대한 세부규격은 별첨 제안요청서에 의하며, 과업내용의 착오 또는 규정의 미숙지 등으로 입찰자가 계약을 체결하지 않거나, 계약을 체결하고 불이행하는 경우 관계법령에 의거 부정당업자로 제재되어 일정기간 입찰참여가 제한되는 등 불이익을 받으실 수 있사오니, 본 입찰공고서의 규격서(제안요청서), 계약특수조건 및 국가전자조달시스템 전자입찰특별유의서, 계약예규에 따른 용역입찰유의서, 용역계약일반조건, 일반용역계약특수조건, 기타 입찰에 필요한 모든 사항을 철저히 숙지하신 후 입찰에 참가하여 주시기 바랍니다.
* 본 입찰은「지문인식 신원확인 입찰」이 적용되므로 개인인증서를 보유한 대표자 또는 입찰대리인은 국가종합전자조달시스템전자입찰특별유의서 제10조 제1항 제5호에 따라 미리 지문정보를 등록하여야 전자입찰서 제출이 가능합니다. 다만, 지문인식 신원확인 입찰이 곤란한 자는 국가종합전자조달시스템전자입찰특별유의서 제10조 제1항 제6호 및 제7호의 절차에 따라 예외적으로 개인인증서에 의한 전자입찰서 제출이 가능합니다.
* 본 입찰은 전자입찰이므로 가격입찰서는 나라장터에서 전자입찰서로 제출(투찰)하여야 하며, 가격입찰서를 제출한 입찰자만 제안서를 제출할 수 있습니다.
* 본 사업예산은 부가가치세가 포함된 금액이므로 입찰참가자가 면세사업자인 경우에도 입찰금액은 반드시 부가가치세를 포함하여 투찰하여야 하며, 입찰 결과 면세사업자가 낙찰자로 선정된 경우 부가가치세 상당액을 차감한 금액을 계약금액으로 합니다.
* 가격개찰은 상기 개찰일시가 아닌 제안서 평가완료 후 진행됩니다.
2. 개찰장소 : 국가종합전자조달시스템(나라장터)
3. 제출서류
가. 가격입찰 : 전자입찰
가격입찰 장소 : 국가종합전자조달시스템(나라장터)
전자입찰 개시 : 2015.10.21. (수) 10:00
전자입찰 마감 : 2015.10.26. (월) 12:00
나. 제안서 제출 : 방문(직접) 제출
제출일시 : 2015.10.26. (월) 15:00
제출장소 : 근로복지공단 본부 7층 총무부(711호) (담당:이훈 대리)
울산광역시 중구 종가로 340 (교동)
제출서류
① 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격 등록규정(조달청고시 제2013-1호)에 따라 등록한 경쟁입찰참가자격등록증 1부(나라장터에서 출력) 및 제출자 신분증
② 동 입찰참가자격 등록증상에 미등록된 대리인이 참석하는 경우는 입찰참가자격 등록 시 등록한 인감이 날인된 위임장 및 대리인 신분증
③ 법인등기부등본(개인사업자인 경우 사업자등록증) 1부
(입찰무효사항인 ‘상호 또는 법인의 명칭’ 및 ‘대표자(수인의 대표자가 있는 경우에는 대표자 전원)의 성명’ 확인용)
④ 용역이행실적증명서(참가자격확인용) 1부. ※제안서 구비서류와 별도
⑤ 산재․고용보험 완납증명서
⑥ 제안서(구비서류 포함) 12부, 제안요약서 12부, 제안서 수록 CD 1매
※ 가격입찰서를 전자로 제출하지 않은 경우 제안서 접수 불가(不可)
(전자입찰 마감시간 전까지 가격입찰 후, 제안서 제출시간 안에 제안서 제출)
제안설명회 : 시간 및 장소 별도 통보
4. 입찰보증금
납부면제 : 본 입찰에서 입찰보증금의 납부는 면제하되, 입찰보증금 지급각서를 제출하여야 합니다. 단, 신용정보관리규약에 의한 채무불이행 또는 금융질서문란자인 경우 입찰금액의 100분의 5이상을 입찰일 전일(공휴일인 경우 그 전일) 18:00까지 근로복지공단(총무부)에 납부하여야 합니다.
입찰보증금 지급각서 제출방법 : 전자입찰시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 대체합니다
국고귀속 등 : 낙찰자가 정해진 기일내에 계약을 체결하지 아니한 경우, 입찰보증금은 ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 시행령 제38조에 따라 근로복지공단에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 됩니다.
5. 입찰무효
｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 시행령 제39조제4항, 같은법 시행규칙 제44조 및 기획재정부 계약예규 용역입찰유의서 제12조에 해당하는 입찰은 무효입니다.
입찰참가자격등록증상의 상호 및 대표자(수인대표인 경우 대표자 전원의 성명을 모두 등재, 각자 대표도 해당)가 법인등기부등본상의 상호, 대표자와 다른 경우에는 입찰참가자격등록증을 변경 등록하여 입찰에 참여하여야 하며, 변경등록하지 않고 참여한 입찰은 무효 입찰임을 알려드리오니 주의하시기 바랍니다.
6. 기타사항
조달청의 경쟁입찰 참가자격 등록은 수시로 가능하며, 입찰참가를 위하여는 입찰전일까지 등록을 하셔야 합니다. 등록절차와 G2B(나라장터) 이용안내, 입찰 및 계약에 관한 일반사항(입찰유의서, 용역계약일반조건, 일반용역계약특수조건 등)은 정부 조달콜센터(☎지역번호없이 1588-0800 또는 나라장터 인터넷폰, FAX 042-472-2297)로 문의하여 주시기 바랍니다.
규격 및 제안에 대한 문의처
▣ 제안서에 대한 문의
- 고객만족부 김은미 차장 (☎ 052-704-7605)
- 고객만족부 정종근 과장 (☎ 052-704-7607)
▣ 입찰 및 계약관련 문의
- 총무부 이훈 대리 (☎ 052-704-7020)
입찰에 제출되는 서류가 사본일 경우에는 “사실과 상위없음”을 확인･날인하여 제출하시기 바라며, 제출된 서류가 위․변조임이 판명될 시에는 부정당업자로 제재를 받게 됩니다.
입찰참가희망업체가 전산장비 준비 부족 등의 사유로 전자입찰등록 및 투찰이 곤란한 경우에는 입찰마감 24시간 이전에 조달청 정부조달콜센터(1588-0800)로 장애해결을 위해 문의하시기 바라며 장애발생에도 불구하고 조달청 정부조달콜센터로 문의하지 않아 발생되는 모든 책임은 입찰참가자에게 있습니다.
전자입찰 특별유의서 및 전자입찰 입찰자등록에 관련된 내용은 국가종합전자조달시스템(http://www.g2b.go.kr)을 참고하시기 바랍니다.
본 입찰의 낙찰자는 ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣, 동 법 시행령 및 시행규칙 등에서 정한 계약상대자로서의 권리･의무의 부담자가 되며, 이에 입찰참가자는 동 법 규정을 반드시 숙지하여야 합니다.
청렴계약이행준수 : 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 청렴계약 이행을 위한 청렴계약입찰특별유의서 및 청렴계약특수조건을 자세히 알고 입찰에 참가하여야 하며, 동 청렴계약입찰특별유의서 및 청렴계약특수조건은 조달청 인터넷 홈페이지(http://www.pps.go.kr) 또는 국가종합전자조달시스템(http://www.g2b.go.kr)에서 알아 볼 수 있습니다.
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