1. 입찰에 부치는 사항
가. 사 업 명 :『창원시 민원콜센터』운영 민간 위탁 용역
나. 위 치 : 창원시 진해구청 1층 민원동 내
다. 위탁기간 : 2016. 1. 1 ~ 2017. 12. 31(2년간)
라. 사업내용 : 최적의 콜센터 운영을 위한 시스템 임차 및 통신 서비스 제공,
콜센터 시스템 통합 유지 보수, 상담 인력 관리 등 콜센터 운영 관리
마. 상담인력 : 23명 (센터장 1명, 팀장 2명, 강사 1명, 상담사 19명)
바. 사업예산 : 1,723,594천원(부가가치세 포함)
- 2016년도(1차) 운영비 : 금 861,797천원(12개월)
- 2017년도(2차) 운영비 : 금 861,797천원(12개월)
※ 매 회계연도마다 당해연도 예산의 범위 내에서 차수 계약하며, 사업 예산은
당해연도 예산 성립에 따라 변경될 수 있음
2. 계약 및 입찰방법
가. 총액입찰로써「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」
제43조 및 “지방자치단체 협상에 의한 계약체결기준”(행정자치부 예규 제19호 2015. 4. 10.)에 따른 “협상에 의한 계약”
3. 참가 자격
가. 『지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령』제13조의 규정에 의한
입찰 참가자 자격 요건을 갖춘 법인 또는 단체로써, 동법시행규칙 제76 조의 규정에 의한 부정당업자의 입찰참가자격 제한을 받지 아니한 자
나. 공고일 현재 3년 이내 상담인력 20인(20석 동시근무자)이상의 콜센터를 위탁
또는 도급받아 운영한 실적(단일용역실적)이 있는 법인 또는 단체
※ “위탁운영실적”이라 함은 위탁기관으로부터 콜센터 운영에 관하여 위탁을 받아
상담인력을 투입하여 원활하게 상담 업무를 수행한 실적을 말함.
다. 공동계약운영요령(기획재정부 회계예규)에 의하여 계약이행에 필요한 자격 요건 을 갖춘 사업자간의 공동 이행 방식의 공동 수급 가능
- 공동수급업체는 3개 이하로 구성하여야 함.
- 이 경우 공동수급업체 구성원은 기본 자격을 모두 충족하여야 함.
- 책임·권한 및 의무관계를 명백히 규정한“공동수급협정서(공동이행방식)”를 제출하여야 함
4. 모집공고 및 접수 기간
가. 공고기간 : 2015. 10. 28(수) ~ 12. 7(월)
나. 접수기간 : 2015. 12. 4(금) ~ 12. 7(월)
다. 제 출 처 : 창원시청 1층 행정과 민원콜담당
라. 제출서류 : 입찰 참가 신청서, 제안서(요약서 포함), 가격입찰제안서 등
※ 자세한 사항은 제안 요청서 제출 서식 및 작성 요령 참조
마. 제출방법 : 공문서에 의해 제출, 대표자 인감(사용인감)이 날인되어야 함.
※ 날인이 없는 경우와 우편접수는 인정하지 않음
5. 낙찰자 선정 방법
가. 선정기준 : 「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」제5장 협상에 의한 계약 체결 기준 (행정자치부 예규 제19호, ‘15.4.10.)에 의거 평가위원회를 구성, 제안서 및 제안 설명회를 통하여 심사(평가), 고득점자순으로 대상자를 선정, 협상
절차를 통해 결정
나. 제안서 설명회
1) 발표자 : 신청업체 대표 또는 소속 임직원
2) 일시, 장소 등 필요 사항 : 입찰업체에게 별도 통보
※ 제안 설명 불참업체는 제안 참가를 포기한 것으로 간주.
3) 발표시간 : 참가 업체별 25분 이내 (발표 15분, 질의응답 10분)
4) 발표순서 : 제안서 접수순서와 동일 (※ 심사기준 별첨 참고)
다. 협상 적격자 통보 : 서면 통보
※ 심사위원명단, 심사결과는 공개하지 않으며, 제안업체가 이의를 제기 할 수 없음.
라. 협약 체결 : 선정결과 통보서 도착일로부터 15일 이내
6. 청렴계약 이행 준수
본 입찰에 참가하고자 하는 자는 청렴 계약 이행을 위한 입찰 유의서 및
특수조건을 준수하겠다는 청렴계약 이행 서약서를 제출하여야 입찰에 참가
할 수 있으며 이를 제출하지 않거나 거부하는 자는 입찰에 참가할 수 없음.
7. 신청시 유의 사항
가. 신청서류는 직접 방문하여 제출하여야 하며(우편접수 등은 불가), 제출된
서류는 일체 반환하지 않고 내용이 사실과 다를 경우 선정은 무효로 함
나. 관련규정, 현지여건 등은 창원시에서 반드시 확인 후 신청하시기 바라며,
신청 요건에 맞지 않는 등에 따른 불이익은 모두 신청인이 책임을 지며
부적격 판정의 사유가 될 수 있음
다. 위탁운영에 관한 세부사항은 추후 위․수탁 협약서로 별도 협약 체결함.
라. 기타 자세한 내용은 창원시청 행정과(☎055-225-2773)로 문의
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