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제목 :	12.9 공항철도 콜센터 상담업무 위탁(전국)
작성자 :	아웃소싱플랫폼

입찰공고문

1

입찰에 부치는 사항

건명

주요 과업내용

계약기간

기초금액

콜센터 상담업무 위탁용역

자세한 내용은

입찰안내서류

(제안요청서 등) 참조

2016.1.1.~ 2017.12.31

265,563,464원

(VAT 포함)

가. 하자보증기간(보증금율) : 해당없음

나. 입찰방식 : 제한경쟁입찰, 총액입찰, 전자입찰

다. 낙찰방식 : 협상에의한계약(입찰공고 4번 항목 참조)

라. 입찰공고, 입찰 및 계약 : 전자조달시스템(http://ebid.arex.or.kr)에 의함

마. 입찰참가자격 서류제출 : 2015년 12월 8일(화) 17:00까지

- 장소 : 공항철도 본사 4층 영업계획처

- 제출방법 : 방문제출, 우편, 이메일제출(FAX제출 불가)

- 담당자 : 영업계획처 김채용 팀장(032-745-7326)

- 주소 : 인천광역시 서구 검바위로 46 공항철도주식회사 영업계획처

- 이메일 : kimcy@arex.or.kr

- 제출서류 : 입찰참가자격서류 제출

(참가자격에 해당되는 사업자등록증 사본, 실적증명서, 재직증명서(대리인인 경우), 위임장, 신분증사본)

※ 우편 또는 이메일 제출시 담당자에게 접수여부를 반드시 확인하시기 바라며, 상기 제출일이 지나 담당자에게 도착하는 우편건은 무효처리됩니다. 방문제출시 담당자와 통화 후 방문일정을 확인받으시기 바랍니다.

바. 입찰일시 : 2015년 12월 9일(수) 09:00 ~ 14:00까지

· 가격투찰방법 : 전자입찰(공항철도 전자조달시스템, 입찰공고문 3.입찰방법 참조)

· 기술제안서 제출방법 : 방문제출(우편 또는 택배 불가)

· 제출처 : 인천시 서구 검바위로 46 공항철도 재무처 계약구매팀

· 제출서류 : <상세내용은 입찰서류 “제안요청서” 참조>

- 입찰참가신청서, 서약서, 위임장 및 재직증명서(대리인인 경우),

- 법인인감증명서 및 사용인감계, 사업자등록증 사본, 법인등기부등본(법인인 경우)

- 제안서 및 요약서 10부(원본 1부, 사본 9부), 제안서 수록 CD 1매

- 신용평가서, 재무제표, 실적증명서, 신인도 증빙자료 등 제안요청서 증빙자료 제출

※ 제안요청서 제안서 제출 및 작성요령에 따라 원본을 제외하고 사본의 제안서 표지 및 본문 내용에 제안업체의 “상호 및 로고”, “작성자 이름” 등을 표기하여 평가위원 및 제 3자가 제안업체를 알 수 있도록 작성된 것은 평가제외 등 불이익을 받을 수 있다.

※ 제출하는 서류 원본 일체에 사용인감을 날인하여야 합니다.

※ 입찰서 제출자는 필히 신분증 지참

사. 전자입찰 개찰 장소 : 계약담당자 PC

아. 본 입찰은 공동도급방식을 허용하지 않습니다.

자. 본 입찰은 「인지세법」제8조와「인지세법시행령」제11조의2에 의거, 계약상대자는과세대상 전자문서에 대한 인지세를 납부 후 국세전자납부확인서 또는 전자수입인지를 공항철도에 제출하여야 합니다.

2

입찰참가자격

가. 입찰공고일 기준으로 아래에 해당하는 입찰참가자격 조건을 모두 만족하는 사업자

① 입찰공고일 기준 경쟁입찰 참가자격을 갖춘 자로서 콜센터 상담업무 위탁운영이 가능한 업체

② 입찰공고일 기준 단일계약 기준으로 운송기관(철도, 항공, 버스, 택시 등) 콜센터 상담업무위탁 운영업무를 수행중인 업체

③ 당사 부정당업자 제재기준에 결격사유가 없는 자

※ 전자입찰시 상기 입찰참가자격 서류를 제출하지 않거나 제출서류에 문제가 있을 경우 입찰무효로 처리하며, 미자격자가 고의로 입찰에 참가 또는 고의로 무효의 입찰을 한 자에 해당한다고 판단될 경우에는 부정당업자로 제재할 수 있습니다.

3

입찰방법

가. 전자조달시스템 제출문서

본 입찰은 공항철도 전자조달시스템(http://ebid.arex.or.kr)을 이용한 전자입찰 방식으로 집행하므로 입찰자는 전자조달시스템에회원가입을 하고, 공인인증기관에서 발급한 전자상거래용 공인인증서를 동 시스템에 등록한 후 입찰마감 시한내에 입찰화면에서 입찰금액 총액(VAT 포함)을 입력하고 아래 문서를 전산상으로 저장한 후 “입찰가 제출” 버튼을 클릭함으로써 가격투찰을 완료합니다. (복수예비가격 적용시 15개의 리스트에서 3개의 번호를 추첨합니다.)

1)입찰보증금: 입찰금액의 5%이상의 보증보험증권(스캔 파일)을 입찰시 전산상으로 저장하여 제출

2)입찰내역서: 입찰내역서(요약표) 작성 후 전산상으로 저장하여 제출

※ 전자조달시스템에서 전자파일 제출시 파일명에 특수문자(쉼표 등)가 있을 경우, 저장 등록되지 않으니 유의하시기 바랍니다.

1) 입찰자는 고정비 부분에 대하여 투찰하며, 발주자가 추정한 변동비 부분을 합산하여 계약금액이 정해짐

- 고정비[인건비(기본급,제수당.상여금.퇴직급여충당금),경비(복리후생비,법정경비,

기타경비),일반관리비,이윤)]: ooooo원(VAT포함)

- 변동비[재료비,외주가공비]:ooooo원(VAT포함)

2) 입찰참가자는 입찰금액 산정 시(계약금액내역서 포함) 기초금액에 계상된 변동비를 조정없이 반영하여야 합니다.

3) 변동비는 사후원가검토조건부 계약의 방법으로 발생결과에 따라 사후에 정산하며, 계약상대자가 실제로 지출한 비용을 증빙하면 공항철도가 그 적정성을 검토한 금액으로 정산하여 지급합니다.

4) 입찰참가자는 입찰금액 산정 시 고정비, 변동비 및 부가가치세를 합산하여 총액으로 입찰하여야 하며, 입찰가격에 대한 평점은 총액을 기준으로 평가합니다.

다만, <단순노무종사원인 상담원>의 경우에는 낙찰하한율(예정가격의 87.745%)을 적용하며, 낙찰하한율이 적용되는 <단순노무종사원인 상담원>의 경우에 낙찰하한율 미만으로 해당 입찰금액을 산정하면 가격입찰평점은 “0점” 처리되니 유의바랍니다.

* 상세 내용은 제안요청서의 [입찰가격 평점산식] 참조바랍니다.

5) 입찰시 산출내역서를 제출받지 않으며, 낙찰자는 계약체결시 공항철도의 설계금액 내역서를 기준으로 산출내역서를 작성 및 제출하여야 합니다.
나. 입찰금액 산정시 유의사항

다. 회원미등록회사는 당사의 전자조달시스템 회원가입신청 및 승인을 입찰참가 전일 17:00까지 완료하여야 합니다. 회원가입관련 문의사항은 재무처(Tel.032-745-7251)에 전화로 요청하시고, 전자조달시스템 에러발생시 전산정보처 담당자(Tel.032-745-7702)에게 문의하시기 바랍니다.

1) 미 자격자가 입찰에 참가하여 입찰에 관한 서류를 부정하게 행사한 자, 고의로 무효의 입찰을 한 자 등에 해당된다고 판단될 경우에는 우리회사 계약관련규정에 의거 부정당업자로 제재할 수 있습니다.

2) 입찰금액이 제출되면 입찰참가신청서, 입찰서 및 입찰참가서약서 등을 제출한 것으로 간주합니다.

3) 전자조달시스템 장애 등 우리회사의 특별한 사정이 있는 경우에는 개찰일시 연기 등 시간이 별도로 조정될 수 있습니다.

4

낙찰자 결정방법

가. 기술ㆍ가격분리 동시입찰 후 협상에 의한 계약입니다.

나. 입찰자는 입찰일시에 전자입찰로 총액을 제출하고 동시에 기술제안서를 계약담당자에게 접수합니다.

가격입찰에서 유효한 입찰로, 예정가격(기초금액의 100%~97%, 자동생성 금액 에 의함) 이하가 되어야 합니다. 예정가격은 전자조달시스템을 통하여 입찰자의 복수예비가격 추첨으로 결정합니다.

다. 유효한 입찰자에 대하여 기술제안서에 대한 기술능력평가를 진행하여 협상적격자 (기술)를 선정한 후, 가격입찰 제출문서(전자조달시스템)에 대하여 개찰하여 기술ㆍ가격 합산 종합평점이 가장 높은 순서로 우선협상순위를 결정합니다(기술 부적격자 및 예정가격 초과 입찰자 등 무효한 입찰자는 협상대상에서 제외됨)

라. 제안서 평가(100%)는 기술과 가격을 분리하여 평가하되, 그 비중은 기술평가 점수 80%와 가격평가점수 20%로 합니다.

1) 제안서 평가는 이 용역의 제안서 평가기준에 의하여 “제안서 평가위원회”에서 제안서 기술능력을 평가하며, 제안업체는 제안서 평가결과에이의를 제기할 수 없습니다.

2) 기술능력평가시 적격기준은 기술능력배점의 85% 이상 평점을 받아야 합니다.

마. 협상적격자중 1순위부터 세부계약내용을 협상하여 10일 이내 협상이 성립되면 낙찰예정자로 결정하고, 10일 이내 협상이 성립되지 않으면 다음 순위와 협상을 실시합니다.

바. 협상대상자에게는 우선협상순위를 서면으로 통보하며, 협상대상에서 제외된 입찰자에 대한 통보는 생략합니다.

사. 입찰서 평가결과의 세부내용과 협상결과는 필요하다고 인정되는 경우에는 공개가 제한된 내용을 제외하고 공개할 수 있습니다.

5

보험료 사후정산

가. 입찰참가자는 입찰금액 산정시(산출내역서 포함) 기초금액에 계상된 아래 ‘보험료 등’을 조정 없이 반영하여야 합니다.

국민연금보험료

건강보험료

노인장기요양보험료

7,945,920원

5,359,080원

350,978원

* 부가세 제외금액임.

나.‘보험료 등’은 기성대가 및 준공대가 지급시 우리회사 계약관리규정 제6장에 따라 사후 정산하여야 합니다.

6

기타사항

가. 본 입찰은 전자입찰로서 입찰참가희망자의 전산장비 부족이나 운영미숙으로 발생 되는 모든 책임은 해당 입찰참가자에게 있습니다.

나. 입찰 참가자는 입찰에 관한 서류(입찰공고문, 입찰유의서, 구매물품명세서, 계약일반조건, 계약특수조건, 물품규격서, 공사시방서, 과업지시서 등), 전자조달시스템의 이용약관ㆍ사용자매뉴얼ㆍ공지사항(전자입찰특별유의서 포함) 등을 입찰 전에 완전히 숙지ㆍ준수하여야 하며 이에 따르지 아니하여 발생하는 불이익에 대한 책임은 입찰참가자에게 있습니다.

다. 현장설명은 직접 시행하지 않는 한, 입찰유의서, 제안요청서, 계약일반조건, 계약특수조건 등으로 갈음하며, 본 입찰과 관련하여 상기 입찰공고에 명시되지 않은 사항이 있거나 입찰문서간에 상충되는 내용이 있을 경우에는 계약담당자에게 문의하여 계약담당자의 유권해석에 따릅니다.

라. 청렴계약이행 준수 : 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 반드시 아래 내용이 포함된 청렴계약이행에 관한사항(공정경쟁 및 청렴계약 입찰특별유의서 및 공정경쟁 및 청렴계약 이행 서약서 등)을 전자조달시스템의 ‘알림마당’에서 열람 숙지·준수하여야 합니다. 입찰 참가자는 전자입찰 이용약관에 동의함으로 청렴계약 이행 서약서를 제출한 것으로 갈음합니다.

1) 「공직자윤리법」에 의한 재취업 제한 대상자를 동 법령의 규정에 위반하여 고용한 업체는 공항철도의 모든 입찰에 참여할 수 없으며, 이를 위반하였을 경우 공항철도에서 시행하는 입찰에 2년간 입찰참가 제한을 받습니다.

2) 취업제한대상 업체가 관련법령에 의한 취업심사 대상자를 승인절차를 거쳐 고용한 경우에도 공항철도가 시행령 제13조 등을 준용하여 이에 따른 입찰참가자격 사전심사 및 적격심사시 별도 가점 항목이 있는 경우에도 가점을 적용하지 않으며, 각종 기술평가(2단계 및 협상계약 등)시 평가상의 불이익을 받게 됩니다.

3) 물품납품시 제출하는 시험성적서를 위·변조하여 제출한 업체는 공항철도에서 시행하는 모든 입찰에 영구히 참여할 수 없습니다.

마. 입찰에 참가한 자는 입찰에 관한 서류에 모두 승낙한 것으로 간주되며, 입찰자가 제출문서의 미비 및 허위자료 제출, 입찰자와 입찰자의 특수관계인(사업자등록상 법인, 개인 일방의 명의가 입찰자와 동일하거나 입찰자 본인, 배우자, 본인 또는 배우자의 직계존·비속, 형제자매가 임원으로 재직하고 있는 등)이 담합하여 복수 입찰로 입찰 공정성을 훼손하였다고 판단되는 경우 등에 낙찰취소 조치와 부정당업자로 결정될 수 있습니다.

바. 낙찰자는 낙찰후 10일 이내에 계약을 체결하여야 하며, 정당한 사유없이 계약을 체결하지 아니할 때에는 공항철도는 낙찰취소 조치와 부정당업자로 결정할 수 있습니다.

사. 낙찰자는 낙찰자로 선정된 후 공항철도 계약담당자에게 다음 서류를 직접 제출하여야 합니다. 다만, 아래 1)항은 전자조달시스템 [정보관리]-[업체정보]에서 관련 내용의 최신자료를 등재(입력)함으로써 제출을 갈음할 수 있습니다.

1) 회사소개서 및 신용평가서 등 (신규 거래회사인 경우에만 제출 해당됨)

2) 계약이행보증금에 해당하는 보증보험증권

3) 인지세 납부에 대한 국세전자납부확인서

* 상기 서류를 미제출 할 경우 공항철도는 낙찰취소 조치와 부정당업자로 결정할 수 있습니다.

아. 입찰시 제출된 문서는 선정여부에 관계없이 일체 반환하지 않습니다.

자. 본 공고의 해석에 관한 사항이나 명시되지 않은 사항은 공항철도의 결정 에 따릅니다.

차. 입찰자는 입찰방법 및 입찰결과에 대한 이의를 제기하거나 그로 인한 손해배상 을 청구할 수 없습니다.

카. 「인지세법」제8조와「인지세법시행령」제11조의2에 의거, 계약상대자는 과세대상 전자문서에 대한 인지세를 납부 후 국세전자납부확인서 또는 전자수입인지를 공항철도에 제출하여야 합니다. 전자문서 계약자가 인지세 무(과소) 납부시 가산세가 300% 부가됩니다.

7

담당자 문의

○영업계획처 TEL:032-745-7326 (기술 및 과업에 관한 문의)