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제목 :	2.26(현설) 한국전력공사 고객센터 위탁용역(494명, 전국)
작성자 :	아웃소싱플랫폼

용 역 전 자 입 찰 공 고 문 [긴급]

1. 용 역 명 : `16년 고객센터 위탁용역[긴급]

2. 용역개요

가. 추정금액 및 운영인원

69

입찰단위

번호

지역본부명

추정가격

(VAT별도)

추정금액

(VAT포함)

운영인원

(명)

1

서 울

18,335,031,000원

20,168,534,100원

193

2

부산울산

8,469,285,000원

9,316,213,500원

89

3

인 천

7,433,184,000원

8,176,502,400원

78

4

경남․제주

6,629,898,000원

7,292,887,800원

5

광주전남

6,215,682,000원

6,837,250,200원

65

47,083,080,000원

51,791,388,000원

494

다. 예비가격기초금액 : 한전전자조달시스템(http://srm.kepco.net, 이하 같습니다)의

입찰공고란 해당공고의 “예비가격기초금액”

라. 용역기간 : `16. 4. 1 ~ `18.12.31(33개월)

마. 용역내용 : 상세내역 제안요청서 및 특수조건 참조

- 전기사용에 관한 모든 전화상담업무 및 부대업무(인바운드, 아웃바운드)

- 긴급상황 발생시 24시간 고객응대 체재 지원

- Happy Call(경험․비경험․검침 등) 수행

- 기타 고객서비스에 필요한 업무(자체만족도 조사, 신상담제도 시행 등)

3. 입찰 참가자격 : 아래의 조건을 모두 만족하는 자

가. 국가계약법시행령 시행령 제12조 및 동법 시행규칙 제14조에 의해 소득세법 등에 따라 사업자등록증이나 고유번호를 교부받은 자

나. 공동수급 불가

다. 입찰등록마감일 현재 부정당업자로 지정되지 아니한 업체

라. 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」, 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약 관한 법률」, 「공공기관의 운영에 관한 법률」, 「원전비리 방지를 위한 원자력 발전사업자등의 관리·감독에 관한 법률」, 청렴계약 이행각서(특수조건)의 규정에 의한 입찰참가자격 제한 기간중인 자는 본 입찰에 참가할 수 없으며, 계약체결 전에 입찰참가자격 제한을 받은 경우에는 그 낙찰자와 계약을 체결 할 수 없습니다.

4. 용역설명회(참가의무사항 아님)

가. 집행장소 : 한전본사 (전라남도 나주시 전력로 55) 본관 4층 8세미나실

나. 집행일시 : 2016. 2. 26(금) 14:00

다. 참가자격 : 본 용역수행 관련자

5. 입찰참가신청

가. 신청방법 : 한전전자조달시스템에 접속하여 입찰참가신청을 합니다.
나. 신청 시작일시 :

2016. 02. 22, 18:00

다. 신청 마감일시 :

2016. 03. 15, 18:00

라. 전자입찰참가신청을 하기 위해서는 입찰신청마감일 전일까지 조달청 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격 등록규정에 의하여 국가종합전자조달시스템(http://www.g2b.go.kr)에 경쟁입찰참가자격 등록을 필한 후 한전전자상거래 공급업체포탈 이용약관에서 정하는 바에 따라 지정공인 인증기관의 인증서를 교부받아 입찰신청마감일 전일까지 한전전자조달시스템에 회원등록을 하여야 하며, 회원등록을 마친 다음 입찰참가신청마감 전까지 입찰참가신청을 하여야 합니다.

마. 전자입찰 참가자는 입찰참가신청 및 입찰보증금 납부 후 입찰서 투찰이 가능하며

입찰 참가자격은 입찰참가신청마감 후 담당자가 재확인 심사하여 재확인 심사에서

부적격판정을 받은 경우 투찰한 입찰서는 무효 처리됩니다.

바. 입찰보증금 납부와 관련하여 입찰참가자는 반드시 본 건 입찰공고문 제6항의 내용을 숙지하시고, 입찰보증금 미납사실 및 입찰참가자격 제한 이력을 확인하여 제6항에 따른 입찰보증금을 납부하셔야 합니다.

사. 입찰참가신청서류

○ 입찰참가신청자가 인터넷으로 작성 제출할 서류는 입찰참가신청서, 입찰보증금

지급각서(다만, 제6항 가호 각목에 해당하는 신청자는 입찰보증금 별도 납부) 및

공동수급협정서(공동도급시)입니다.

○ 제6항 가호 각목에 해당하는 참가자는 입찰보증금을 현금 또는 보증서로 납부

하여야 합니다.

○ 입찰참가신청자가 입찰참가신청 마감일시까지 제출서류를 입찰참가신청 시 스캔 하여 한전전자조달시스템에 파일 첨부하여 제출함을 원칙으로 하며, 부득이 한 경우 입찰담당부서로 직접, 우편 또는 팩스로 제출할 수 있습니다.

- 제출서류 : 해당없음

○ 서류 제출의 경우 입찰참가신청 마감일시까지 도착분에 한하여 유효합니다.

○ 입찰참가자격 증빙서류 미제출시 심사탈락됨을 알려드립니다.

6. 입찰보증금 및 귀속

가. 본 입찰에서 입찰보증금의 납부는 면제하되, 입찰참가신청 시 해당화면에서 국가를당사자로하는계약에관한법률시행령 제37조에 의하여 입찰금액의 100분의 5이상의 입찰보증금 지급각서를 작성 제출하여야 합니다. 다만, 다음 각 목에 해당하는 경우에는 입찰보증금을 현금 또는 보증서로 납부하여야 합니다.

1) 입찰금액의 100분의 5이상 납부

가) 입찰보증금의 당사 귀속 사유가 발생하였음에도 입찰참가 신청마감일 현재 미납부한 경우

나) 부정당업자 제재, 원전감독법, 청렴계약 위반으로 입찰참가자격 제한을 받아 나라장터 및 당사 전자입찰시스템에 등록된 자로서 제재기간 종료일이 입찰공고일로부터 최근 2년 이내인 경우

2) 입찰금액의 100분의 10이상 납부

입찰공고일로부터 최근 2년 이내 당사로부터 입찰담합으로 입찰참가자격 제한을

받은 경우

나. 낙찰자가 정당한 이유 없이 소정기일 내에 계약을 체결하지 아니할 때에는 입찰보증금을 당사에 귀속하며, 입찰보증금 지급각서를 제출한 경우에는 입찰보증금에 상당하는 금액을 현금으로 납부하여야 합니다.

7. 입찰 및 제안서제출

가. 본 입찰은 전자입찰로만 집행하며, 전자입찰서는 반드시 한전전자조달시스템에 접속하여 인터넷으로 제출하여야 합니다.

나. 전자입찰서는 제5항의 입찰참가신청을 한 자에 대하여 입찰집행관의 입찰참가 신청 승인을 한 경우에 한하여 제출할 수 있습니다. 다만, 상시투찰대상용역(입찰참가 신청 시작일시와 입찰 시작일시가 동일한 경우)인 경우에는 입찰참가신청과 동시에 제출 할 수 있으며, 입찰참가자격 유무에 따른 입찰무효 여부는 개찰 후 입찰담당자가 재확인 심사합니다.

다. 부가가치세 면세사업자인 경우에도 입찰금액은 반드시 부가가치세를 포함하여 제출하여야 하며, 제출된 금액은 부가가치세를 포함한 금액으로 간주됩니다. 부가가치세 면세사업자가 낙찰자로 결정될 경우 계약금액에서 부가가치세는 제외됩니다.

라. 전자입찰서 제출확인은 한전전자조달시스템의 “나의 메시지”에서 확인하시기 바랍니다.
마. 입찰 시작일시 :

2016. 02. 22, 18:00

바. 입찰 마감일시 :

2016. 03. 16, 14:00

사. 개찰은 한전 전자조달시스템에서 입찰마감시간 경과 후 수동으로 개찰합니다.

아. 제안서 제출 : OFF-LINE

○ 제안요청서 등에 의거 작성한 제안서를 직접(또는 우편(등기)) 제출하여야 합니다.

○ 제출서류 : 제안요청서 참조

○ 제출부수 : 계량지표, 비계량지표 구분 표시하여 제출

- 계량지표 제안서 : 입찰단위에 상관없이 6부(원본 1부, 사본 5부)

- 비계량지표 제안서 : 입찰단위 건별로 각각 7부(원본 1부, 사본 6부)를 제출하되 표지에 입찰지역본부명을 기재

○ 제안서 제출기간 : 2016. 2. 22(월) 18:00 ~ 2016.3. 16(수) 14:00

○ 제안서 제출장소 : 한국전력공사 인재개발원 본관 2층 교육지원부

[서울특별시 노원구 노원로 130(공릉동)/ ☏02-970-3222]

※ 우편제출은 입찰마감일시(`16. 3.16,14:00)까지 한전 인재개발원 총무부 우편접수처 접수분에 한해 유효함

※ 서류접수 관련 문의사항은 061-345-4543(영업처 CS부)로 연락

○ 입찰제안서 제출시 제안내용 CD-Rom에 내용으로 저장 후 2장 제출

○ 가격입찰서는 입찰제안서와 별도로 “전자입찰시스템”을 통하여 제출

※ 예정가격은 예비가격기초금액의 96% ±4% (예비가격기초금액의 100%~92%) 금액 범위 내에서 산출한 15개의 복수예비가격에서 입찰참가업체가 입찰 시 선택한 4개의 복수예비가격 번호 중 선택빈도가 가장 많은 4개 번호에 해당하는 복수예비가격을 산출평균한 금액으로 결정됩니다.

자. 본 용역은 국민건강보험료, 국민연금보험료 및 노인장기요양보험료 반영 대상 용역

(용역기간 1개월 이상)입니다.

(1) 입찰참가자는 입찰금액 산정시(내역입찰의 경우 산출내역서 포함) 아래 국민건강보험료, 국민연금보험료 및 노인장기요양보험료의 금액을 조정없이 반영하여야 합니다.

입찰단위

번호

지역본부명

국민연금보험료

(VAT 별도)

국민건강보험료

(VAT 별도)

노인장기요양보험

(VAT 별도)

1

서 울

17,983,595

12,228,734

800,986

2

부산울산

8,307,481

5,649,036

370,014

3

인 천

7,291,566

4,958,221

324,765

4

경남․제주

6,532,402

4,442,003

290,948

5

광주전남

6,098,114

4,146,683

271,608

(2) 국민건강보험료, 국민연금보험료 및 노인장기요양보험료는「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령」제73조 및 계약예규「정부 입찰․계약 집행기준」제17장에 정한 바에 따라 사후 정산하여야 합니다.

8. 낙찰자 결정방법 : 협상에 의한 계약

가. 기술능력평가(80점), 입찰가격평가(20점) 중 기술능력평가 배점한도의 85%(68점)이상인 자를 협상적격자로 선정하되, 협상순서는 협상적격자의 기술능력평가 점수와 입찰가격평가 점수를 합산하여 고득점 순에 따라 결정

나. 전체 1위 업체의 낙찰한도는 입찰단위번호 순으로 평가하여 해당업체의 추정금액의 합이 전체 추정금액합의 과반에 미달하는 본부까지의 범위내에서 낙찰한도를 인정하고, 이후 후순위 입찰에서는 해당업체가 우선협상대상자로 되더라도 무효 처리하고 해당본부의 차순위업체를 우선협상대상자로 선정. 단, 낙찰한도 적용으로 제한받은 낙찰합게 1위 업체의 추정금액합이 낙찰합계 2위 업체의 추정금액합 보다 적어질 경우에는 낙찰합계 2위업체의 낙찰업체물량 중 가장 추정금액이 적은 본부의 낙찰은 무효처리하고 차순위업체를 우선협상대상자로 선정

다. 낙찰자 결정방식

○ 1개 업체의 낙찰한도 : 총 추정금액의 과반에 미달되는 본부까지

○ 본부별 낙찰자 결정방법 : 낙찰합계 순위별(1위→2위→3위~)로 결정

- 낙찰합계 순위 1위

․입찰단위번호 순으로 1순위 낙찰된 본부의 추정금액 합이 총 추정금액의 과반에 미달하는 본부까지의 범위내에서 낙찰 한도를 인정하고 후순위입찰에서는 우선협상대상자로 선정되더라도 무효처리

- 낙찰합계 순위 2위 이하

․낙찰합계 순위 1위 업체의 낙찰이 확정된 본부를 제외하고, 선순위 낙찰이 무효처리로 당해업체가 1순위가 된 본부와 당초 당해업체가 1순위로 낙찰 결정된 본부를 합하여 선순위 업체의 낙찰물량을 초과하지 않는 범위 내에서 우선협상대상자를 결정

․2개 이상 본부에서 우선협상대상자로 선정된 업체는 일부 본부만을 선별적으로 낙찰받을 수 없음

○ 낙찰한도 적용예시 참고

9. 제안요청서 : 제안요청서는 한전 전자조달홈페이지(http://srm.kepco.net)의 입찰공고란 해당 입찰공고문 하단 첨부물을 통하여 받아볼 수 있으며, 별도 인쇄물 배부는 하지 않습니다.

10. 계약조항을 공시하는 장소 : 한국전력공사 본사 자재처 공사용역부 23층

(전남 나주시 전력로 55)

11. 입찰의 무효 : 당사 입찰유의서 및 전자입찰유의서 등에 규정된 바에 의합니다.

12. 청렴계약 이행 각서 제출

가. 본 용역은 청렴계약 이행 대상 용역입니다.

나. 입찰에 참여하는 모든 업체는 발주자와 입찰참여 업체가 상호신뢰를 바탕으로 입찰, 계약, 계약이행과정(준공, 납품 이후를 포함)에서 관계직원에게 금품․향응 등 부당한 이익 제공 및 입찰과 관련하여 입찰가격 또는 특정인의 낙찰을 위한 담합행위 등을 하지 않고, 이를 위반 시 당사가 입은 손해에 대한 배상, 입찰참가자격 제한, 계약 해제·해지 등을 감수하겠다는 ‘청렴계약 이행각서’를 제출한 것으로 간주하며, 낙찰대상자로 선정된 업체는 별도로 업체대표자가 서명하여 제출하고 계약체결 시 계약상대자는 청렴계약이행 서약내용을 그대로 ‘청렴계약 특수조건’으로 약정하는데 동의하고 준수하여야 합니다.