「전략물자관리원 콜센터 상담업무」위탁용역사업 공고
전략물자수출관리 관련 민원사항을 신속히 처리하여 기업의 수출업무 지원을 하기 위한 「전략물자관리원 콜센터 상담업무」위탁 용역 사업을 다음과 같이 공고합니다.
2016. 02. 24
전략물자관리원장
1. 사업목표
ㅇ 전략물자관리원의 제도 상담, 판정 관련 문의 등 對민원 상담 안내 업무를 민간 전문기관에 위탁 운영함으로써 효율적 콜센터 운영체제를 확립하고 이를 통한 고객만족도 제고
2. 대상과제
ㅇ 「전략물자관리원 콜센터 상담업무」전화상담원 위탁 용역 과제
* 위탁사업과제 및 주요내용은 과업지시서 참조
* 사업수행기간 : 계약 일로부터 2016.12.30. 까지
3. 신청자격
ㅇ 전화 상담 분야, 콜센터 운영을 위한 전화상담원을 보유한 파견사업주 및 이와 같은 업무수행이 가능한 업체
- 「중소기업법」제2조에 따른 중소기업자로서「중소기업ㆍ소상공인ㆍ장애인기업 확인요령」에 따라 발급된 중ㆍ소기업ㆍ소상공인확인서(입찰서 제출마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함)를 소지한 업체
* 1차 입찰 : 소기업/소상공인간 경쟁입찰
* 2차 입찰 : 중소기업간 경쟁 입찰
ㅇ「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령 제12조 및 이 법 시행규칙 제14조의 규정에 따른 경쟁입찰 자격 요건을 갖춘 법인
ㅇ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제76조의 규정에 의한 부정업자는 제외
4. 제출서류
ㅇ 제안요청서 참조
5. 제출기간
ㅇ 2016. 02. 24.(수) ~ 2016. 03. 4.(금) (제출기한 내 도착분에 한함)
6. 제출처
ㅇ 전략물자관리원 기획관리팀 (문의 : 02-6000-6416)
6. 과업 수행업체 선정
ㅇ 제한경쟁 – 협상에 의한 계약*을 통해 사업자 선정
* 상세한 배점 기준은 제안요청서 참조
7. 기타사항
ㅇ 계약은 특별한 사정이 없는 한 용역 수행기간 선정 후 10일 이내체결
ㅇ 과업의 착수는 (파견인력 근무일) 계약체결 이후 5일 이내에 수행함을 원칙으로 함
ㅇ 입찰 무효에 관한 사항은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제39조 및 동법 시행규칙 제44조에 따름
ㅇ 공고 과제에 대해서 최초 입찰 시 소기업/소상공인간 경쟁 입찰로 제한하며 최초 입찰시 1개의 기관이 단독으로 신청한 경우에는 중소기업간 경쟁으로 제한하여 2차 입찰을 진행 함
|
.jpg)
.png)
.jpg)
%EB%8B%A4%EC%98%A8%EC%98%A4%EC%97%90%EC%8A%A4%20%EB%A1%9C%EA%B3%A0.jpg)
